Chez Essence Plasma, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation en vigueur et dans un esprit de transparence, voici notre politique de retour et de remboursement :

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sauf pour les exceptions listées ci-dessous. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre demande par e-mail à : essence.plasma@gmail.com
Merci de préciser :
Votre nom et prénom
Le numéro de commande
Le ou les articles concernés

Les produits retournés doivent être :
Non utilisés, non ouverts, en parfait état de revente
Accompagnés de tous leurs accessoires et notices d’origine
Renvoyés dans leur emballage d’origine intact

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Adresse de retour : Essence Plasma 47300 Villeneuve-sur-Lot – France

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

Produits personnalisés ou fabriqués sur demande (ex. : baguettes de radiesthésie sur mesure)
Produits ouverts ou utilisés (ex. : cosmétiques, compléments, dispositifs corporels)
Soins énergétiques réalisés ou formations déjà commencées
Produits numériques téléchargeables
Produits dont l’emballage scellé a été ouvert, pour des raisons d’hygiène ou de protection